Inteligența artificială îi poate costa pe pacienți mii de dolari în plus. Nu pentru tratamente reale, ci pentru cele de care nu au nevoie. O fostă jurnalistă de la Wall Street Journal, Joanna Stern, a aflat pe propria piele cum funcționează sistemul.
Totul a început cu o vizită de rutină la dentist, acolo unde un instrument numit Pearl AI i-a analizat radiografiile. Pe site, tehnologia promite că detectează cu 37% mai multe boli și oferă cu 24% mai multă îngrijire pacienților care au nevoie.
În cazul lui Stern, AI a arătat o acumulare serioasă de placă bacteriană. Medicul a tras concluzia pe loc: pacienta avea nevoie de tratament parodontal – patru ședințe separate, costuri de mii de dolari, fără garanția că asigurarea le acoperă.
Când AI-ul devine unealtă de vânzare
Pentru Stern, semnalul de alarmă a sunat imediat. Nu avusese niciodată nevoie de așa ceva, iar dinții nu o dureau. În loc să accepte, a cerut o a doua, apoi o a treia opinie. Surprinzător, toți stomatologii consultați au văzut același raport AI.
Dar reacția lor a fost cu totul alta: „Vedem ce spune AI. Căutăm și nu e chiar atât de grav. Cu o igienă mai bună acasă, se poate remedia.” Stern nu a mai făcut niciodată tratamentul parodontal. Curioasă, a început să investigheze.
Angajați din cabinete i-au dezvăluit un mecanism tulburător: șefii lor îi presau să folosească AI pentru a „vinde” proceduri. Dacă un raport AI arăta o problemă, iar angajatul nu propunea tratamentul, urmau mustrări. „ De ce nu l-ați forat? De ce n-ați vândut tratamentul parodontal?” –
astfel de întrebări deveniseră rutină.
Beneficiu real sau portofel golit?
Concluzia lui Stern este tranșantă: inteligența artificială este folosită în cabinetele dentare pentru a împinge pacienții spre servicii inutile. Nu e un caz izolat. Tehnologii similare, precum Overjet, sunt larg răspândite.
În radiologie, unde AI poate detecta semne precoce de cancer, beneficiul justifică utilizarea. În stomatologie însă, diferența e subtilă: o carie incipientă nu îți pune viața în pericol, dar îți poate goli portofelul fără motiv.
